TÉRMINOS Y CONDICIONES
INNOVACIÓN Y LIQUIDEZ EFECTIVA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R.
Última actualización: el 16 de diciembre de 2025
AVISO LEGAL. ¡Apreciamos que utilice nuestra aplicación! Si no está de acuerdo con los términos y condiciones siguientes (en adelante, los "Términos y Condiciones"), le sugerimos no utilizar o acceder a la aplicación móvil (en adelante, "LA APP").
Estos Términos y Condiciones son válidos para los productos y/o servicios proporcionados porINNOVACIÓN Y LIQUIDEZ EFECTIVA, S.A.P.I., DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo “ILE” o “EL PRESTADOR”), así como los contenidos disponibles en LA APP. Por lo tanto, al acceder, utilizar o descargar LA APP, usted acepta incondicionalmente y se obliga a cumplir y respetar el contenido de estos Términos y Condiciones, incluyendo el uso de LA APP, conforme a lo aquí previsto y en los documentos que se integren por referencia.
Se considerará USUARIO a toda persona física que descargue, utilice o acceda a la App a través de un dispositivo móvil, sea o no cliente de ILE.
ACUERDO CONTRACTUAL
El uso o acceso a LA APP implica la total aceptación sin reservas por parte del USUARIO a los presentes Términos y Condiciones.
A través de LA APP, el USUARIO podrá utilizar diversos servicios y contenidos (en adelante, los “Servicios”) proporcionados por ILE, sociedad anónima promotora de inversión de capital variable, SOFOM, E.N.R., constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Avenida Masaryk número 111, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11570, Ciudad de México.
Al acceder y/o utilizar los Servicios, el USUARIO se obliga legalmente en términos de estos Términos y Condiciones, configurando una relación contractual con EL PRESTADOR. Si el USUARIO no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar LA APP.
EL PRESTADOR se reserva el derecho de denegar, limitar o establecer condiciones al USUARIO para el acceso a LA APP, ya sea en su totalidad o parcialmente, a su exclusiva discreción, así como de modificar los Servicios y contenidos de LA APP en cualquier momento sin previo aviso.
El USUARIO acepta y reconoce que no todos los Servicios y contenidos están disponibles en todas las regiones geográficas y que algunos Servicios pueden requerir activación o registro previo por parte del USUARIO, de acuerdo a las especificaciones establecidas en la documentación correspondiente.
Podrán aplicarse condiciones adicionales a ciertos Servicios (por ejemplo, políticas de promociones, campañas, eventos o productos específicos). Dichas condiciones se comunicarán al USUARIO en relación con los Servicios que correspondan y se considerarán parte integrante de estos Términos y Condiciones. En caso de conflicto, las condiciones adicionales prevalecerán respecto de los Servicios de que se trate.
OFERTA DE SERVICIOS
Sujeto a las autorizaciones y validaciones correspondientes, incluyendo el acuerdo entre el USUARIO y el PRESTADOR, ILE podrá otorgar al USUARIO préstamos simples destinados exclusivamente a cubrir sus necesidades personales, en términos de los contratos de crédito respectivos.
El PRESTADOR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de crédito, o de cancelar un registro previamente aceptado, sin obligación de comunicar o exponer los motivos de su decisión, ni de asumir responsabilidad o compensación alguna. No obstante, si la solicitud es rechazada por motivos relacionados con el perfil del USUARIO, ILE podrá mostrarle otras opciones de productos o montos ajustados a su capacidad de pago; ello no implica obligación alguna para el USUARIO de aceptar dichas opciones.
CLÁUSULA PARA UTILIZAR MEDIOS ELECTRÓNICOS, MENSAJES DE DATOS Y FIRMA ELECTRÓNICA
Las partes reconocen y aceptan que, para la contratación y uso de los Servicios ofrecidos a través de la App y, en su caso, del sitio web de ILE, podrán emplearse medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, incluyendo mensajes de datos, contraseñas, NIP, códigos de verificación y sistemas de autenticación de múltiples factores.
El USUARIO acepta que su consentimiento y manifestación de voluntad respecto de estos Términos y Condiciones, del aviso de privacidad y de los contratos y documentos relacionados (en conjunto, los “Documentos Relacionados”) podrá otorgarse válidamente mediante:
La aceptación mediante casillas de verificación (“checkbox”) dentro de la App (y, en su caso, del sitio web de ILE), junto con el uso de su ID de usuario, contraseñas, NIP, códigos de verificación o cualquier otro mecanismo de autenticación habilitado por ILE; y
La firma electrónica generada y certificada a través de la plataforma de firma electrónica y certificación de mensajes de datos PSC World, S.A. de C.V., o de la entidad que, en su caso, la sustituya, utilizada por ILE para la generación, certificación y resguardo de firmas electrónicas (en adelante, “PSC World”).
El USUARIO reconoce y acepta que:
Las acciones descritas en el numeral (1) anterior, así como las firmas electrónicas certificadas generadas a través de PSC World, constituyen formas válidas de firma electrónica para la celebración, modificación o terminación de estos Términos y Condiciones, de los contratos de crédito y de los Documentos Relacionados.
Ambos mecanismos serán plena y jurídicamente válidos, vinculantes y exigibles para las partes y tendrán, para todos los efectos legales, el mismo valor que una firma autógrafa, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de comercio electrónico, mensajes de datos y contratación por medios electrónicos.
REGISTRO DE USUARIO
Para que el USUARIO tenga acceso a todas las funcionlalidades de LA APP, se le solicitará crear una cuenta de usuario, proporcionando información de perfil y de contacto veraz, completa, exacta y actualizada.
Si el USUARIO ya es cliente de ILE, podrá utilizar su ID de cliente para consultar movimientos de sus créditos, saldos, estados de cuenta y recibir notificaciones relacionadas.
Antes de completar su registro en LA APP, el USUARIO deberá leer, comprender y aceptar los términos presentados en los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y cualquier otro documento que se incluya mediante referencia. El USUARIO entiende y acepta que al darse de alta en la App y marcar los mecanismos de aceptación correspondientes, otorga su consentimiento expreso para el uso y tratamiento de sus datos personales en términos del Aviso de Privacidad que ha aceptado por medios electrónicos o por cualquier otro medio válido.
La cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismo usuario registre o utilice múltiples cuentas. Si ILE detecta cuentas con datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o deshabilitarlas sin necesidad de notificarlo previamente al USUARIO.
El USUARIO declara ser un ciudadano con capacidad legal para celebrar acuerdos por su propio derecho, así como obligarse en términos de estos Términos y Condiciones. Asimismo, reconoce que la decisión de contratar y utilizar los Servicios ofrecidos por ILE a través de la App es voluntaria y bajo su propia responsabilidad.
El USUARIO será el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseñas, NIP, códigos de verificación, etc.) y de toda actividad realizada desde su cuenta. Para su protección y la de otros usuarios, no deberá compartir sus datos de acceso con terceros.
UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN
Al utilizar la App, el USUARIO se obliga y reconoce lo siguiente:
Se adherirá a la legislación aplicable, así como a estos Términos y Condiciones. En caso de incumplir con los mismos, se compromete a informar a EL PRESTADOR sin demora.
No participará en conductas fraudulentas, incluyendo el suplantar la identidad de otra persona o entidad, falsear afiliaciones, acceder sin autorización, o proporcionar información falsa sobre sí mismo, incluyendo su edad o fecha de nacimiento.
No interferirá ni dañará el funcionamiento de la red o de LA APP, ni vulnerará las funciones de seguridad de los Servicios y LA APP.
Garantiza que los recursos utilizados para realizar pagos de capital, intereses, comisiones y demás cargos provienen de fuentes lícitas y de su legítima propiedad.
Utilizará la conexión a Internet y la cuenta de usuario que le haya sido asignada únicamente para uso personal e intransferible.
No infringirá ni promoverá la infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial.
Utilizará la App y los Servicios únicamente para fines lícitos y se abstendrá de usarlos en actividades relacionadas con los supuestos contemplados en los artículos 139 y 400 Bis del Código Penal Federal (lavado de dinero y financiamiento al terrorismo).
No afectará el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios a través de la introducción o envío de virus, spyware, gusanos u otros códigos maliciosos; tampoco enviará comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) ni intentará obtener información personal de otros usuarios o terceros sin su consentimiento.
Asume todo riesgo derivado del uso de los Servicios y de cualquier bien o servicio solicitado en relación con los mismos, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
CONEXIÓN DE RED Y EQUIPOS
El USUARIO es el único responsable de obtener y mantener el acceso a la red de datos necesario para utilizar la App.
Podrán aplicarse tarifas de datos, cargos por mensajes de texto u otros costos del proveedor de servicios de telecomunicaciones cuando se utilicen los Servicios desde un dispositivo móvil.
El USUARIO reconoce que los Servicios pueden verse afectados por fallas, interrupciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas, sin que ello implique responsabilidad para ILE.
PAGOS E INTERESES
Los Servicios financieros podrán estar sujetos a intereses, comisiones, impuestos, gastos y demás accesorios que se indicarán de forma clara en la App y/o en la carátula y texto del contrato de crédito correspondiente.
Los pagos deberán realizarse a través de los medios de pago establecidos en la App y en los contratos respectivos, y se regirán por las condiciones pactadas entre el USUARIO y el PRESTADOR.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO PARA EL USO DE DATOS PERSONALES
Con la utilización de LA APP, EL USUARIO autoriza a EL PRESTADOR a utilizar, reproducir, publicar, comunicar públicamente, transmitir (incluso transfronterizamente) y explotar, en la medida permitida por las leyes aplicables, la información no confidencial y no identificable de manera personal que se genere a partir de su interacción con la App y los Servicios, en términos del artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Esta autorización no confiere al USUARIO ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual de ILE, ni sobre marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes o demás signos distintivos.
La información personal y confidencial del USUARIO se tratará en todo momento conforme al Aviso de Privacidad de ILE y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
Adicionalmente, el USUARIO autoriza expresamente a ILE y a sus auxiliares y representantes para efectuar las investigaciones que considere necesarias sobre su comportamiento e historial crediticio, consultando a las Sociedades de Información Crediticia u otras instituciones de información crediticia autorizadas. El USUARIO declara conocer la naturaleza y alcance de la información que dichas sociedades pueden proporcionar a ILE, así como el uso que ILE hará de dicha información, según se describe en el Aviso de Privacidad, incluyendo la realización de consultas periódicas mientras exista una relación jurídica vigente. En caso de incumplimiento de pago, ILE podrá reportar a las sociedades de información crediticia la existencia de adeudos, en términos de la normatividad aplicable.
AVISOS
· Los avisos que el USUARIO puede recibir cubrirán: (i) pagos atrasados; (ii) pagos futuros; (iii) ofertas especiales; y (iv) otros detalles relacionados con su cuenta.
· EL PRESTADOR se podrá comunicar con EL USUARIO a través de: (i) mensajes de texto (SMS), (ii) notificaciones push en LA APP; y (iii) otros medios legalmente aceptables y acordados con EL USUARIO.
· Si EL USUARIO prefiere no recibir estos avisos, puede consultar nuestro Aviso de Privacidad y utilizar los mecanismos de oposición o cancelación ahí descritos.
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
EL USUARIO se obliga a:
Informar de inmediato a ILE si su dispositivo móvil se pierde, es robado, dañado y/o ya no está en su posesión, y esto expone la información de su cuenta y credenciales a otros o afecta derechos de ILE o de terceros. ILE no será responsable por la divulgación de dicha información a terceros y el USUARIO acepta indemnizar a ILE por las pérdidas derivadas de dicha divulgación cuando le sea imputable.
Tomar todas las precauciones razonables para detectar cualquier uso no autorizado de LA APP y los Servicios, asegurándose de revisar y verificar las comunicaciones de ILE lo antes posible después de recibirlas o en su nombre, para detectar cualquier uso o acceso no autorizado al sistema.
Notificar de inmediato a ILE cuando: (i) tenga motivos para creer que una persona no autorizada conoce o puede conocer sus credenciales (usuario, contraseñas, NIP, códigos de verificación, etc.); y/o (ii) tenga motivos para creer que se ha producido o podría producirse un uso no autorizado de los Servicios.
Cumplir con estos Términos y Condiciones y con todas las instrucciones, procedimientos y políticas que ILE le comunique respecto del uso de la App y de los Servicios.
Asumir el costo de proveer y mantener los dispositivos móviles necesarios para acceder a la App y a los Servicios de forma segura.
Observar en todo momento los procedimientos de seguridad recomendados por ILE; el incumplimiento puede comprometer la confidencialidad y seguridad de su cuenta.
SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
EL PRESTADOR, a su exclusiva discreción, podrá determinar si EL USUARIO ha incumplido con estos Términos y Condiciones, y en tal caso, EL PRESTADOR podrá tomar las medidas que considere adecuadas, que podrán incluir:
Suspender o revocar inmediatamente, temporal o permanentemente, el derecho de EL USUARIO de utilizar LA APP, y/o iniciar acciones legales en contra de EL USUARIO para reclamar los daños y perjuicios causados a EL PRESTADOR o sus filiales, por causas atribuibles a EL USUARIO (incluyendo, sin limitación, costos administrativos y legales razonables), así como cualquier otra acción legal adicional en contra de EL USUARIO;
Notificar el incumplimiento y reiterar las obligaciones correspondientes y las consecuencias de no cumplir con ellas;
Notificar a las autoridades competentes sobre actos que impliquen incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de las disposiciones jurídicas aplicables, así como cualquier dato relevante.
INDEMINIZACIÓN
El USUARIO acuerda mantener en paz y a salvo, y sacar en indemnidad, a ILE y a sus consejeros, directores, empleados, agentes y asesores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de: su uso de los Servicios; su incumplimiento o violación de estos Términos y Condiciones; el uso por parte de ILE del contenido o información proporcionada por el USUARIO; o la infracción de derechos de terceros por parte del USUARIO.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DEL PRESTADOR
ILE no garantiza la disponibilidad, continuidad ni infalibilidad del funcionamiento de la App ni de los Servicios, ni que estos sean adecuados para un propósito particular.
ILE no será responsable por daños o pérdidas de cualquier naturaleza que puedan derivar de la falta de disponibilidad o continuidad de la App o de los Servicios.
En la máxima medida permitida por la ley, ILE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo la pérdida de datos, lucro cesante, lesiones personales o daño a la propiedad, relacionados con el uso de los Servicios.
ILE no será responsable de daños, responsabilidades o pérdidas que deriven de: (i) el uso o la imposibilidad de uso de los Servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre el USUARIO y terceros distintos de aquellos autorizados y acordados en los contratos respectivos.
ILE no será responsable por retrasos o fallas en la ejecución cuando éstos se deban a causas de fuerza mayor o caso fortuito o a circunstancias fuera de su control razonable.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
La App puede contener enlaces o accesos a sitios web, aplicaciones o contenidos de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y no suponen recomendación, respaldo o garantía por parte de ILE sobre dichos sitios, aplicaciones, productos o servicios.
ILE no otorga garantía alguna, expresa o implícita, respecto de la exactitud, integridad, confiabilidad o idoneidad del contenido de sitios o aplicaciones de terceros, ni garantiza que estén libres de virus u otros elementos dañinos.
El USUARIO entiende que dichas plataformas pueden tener políticas de privacidad y estándares de seguridad distintos a los de ILE y acepta que el acceso a las mismas se realiza bajo su propia responsabilidad.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La App, su código fuente, diseño, interfaz, contenidos, marcas, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio y demás elementos de propiedad intelectual e industrial son propiedad exclusiva de ILE o se utilizan con las licencias correspondientes.
El USUARIO se obliga a no reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar, arrendar, revender, transferir, transmitir o explotar de cualquier forma los contenidos o elementos de la App, salvo autorización expresa y por escrito de ILE.
El USUARIO no realizará ingeniería inversa, descompilación, desmontaje ni intentará obtener el código fuente de la App.
El uso de los Servicios y contenidos de la App no implica en ningún momento la transmisión o concesión de licencia sobre derechos de propiedad intelectual a favor del USUARIO.
CALIDAD DE SERVICIOS Y CONTENIDOS
EL PRESTADOR y sus proveedores o socios no serán responsables por daños o perjuicios sufridos por el USUARIO como consecuencia de errores tipográficos, inexactitudes, cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios o contenidos.
Las recomendaciones, información o consejos obtenidos a través de la App son de naturaleza general y no constituyen asesoría profesional personalizada. El USUARIO deberá consultar a un profesional especializado antes de tomar decisiones personales, legales, fiscales o financieras basadas en dicha información.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
Toda la información personal que ILE recabe del USUARIO será tratada con absoluta confidencialidad y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, así como de acuerdo con el Aviso de Privacidad de ILE disponible en:
https://www.innovacionliquidez.com
El USUARIO se obliga a no divulgar información confidencial relacionada con el negocio, operaciones, clientes, proveedores o aliados de ILE, a la que tenga acceso por motivo del uso de la App o de los Servicios, y a no utilizarla en beneficio propio ni de terceros. Asimismo, deberá adoptar las medidas razonables para evitar su divulgación no autorizada o uso indebido.
MODIFICACIONES
EL PRESTADOR se reserva el derecho de revisar, modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, adaptándolos a cambios legales o prácticas de mercado.
Las modificaciones se considerarán aceptadas por el USUARIO desde el momento en que acceda o continúe utilizando la App o los Servicios, una vez publicadas las versiones actualizadas.
En determinados Servicios, podrá requerirse la instalación o habilitación de herramientas de seguridad o protección de la información. Si el USUARIO no acepta dichas herramientas, ILE podrá negar el acceso o la prestación del Servicio correspondiente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En caso de controversias derivadas de estos Términos y Condiciones, EL PRESTADOR y EL USUARIO acuerdan someterse a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor para el USUARIO a partir de la fecha en que accede a la App y permanecerán vigentes, incluyendo sus modificaciones, hasta que: se dé por terminada la relación contractual conforme a lo aquí previsto o a los contratos de crédito aplicables, o el USUARIO cancele su cuenta y/o deje de utilizar la App y los Servicios, sin perjuicio de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir.
DISPOSICIONES GENERALES
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considerara inválida, ilegal o inexigible, dicha disposición se tendrá por no puesta sin afectar la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones.
El USUARIO no podrá ceder ni transferir estos Términos y Condiciones ni los derechos derivados de los Servicios sin el consentimiento previo y por escrito de ILE. El USUARIO autoriza a ILE a ceder o transferir estos Términos y Condiciones y los derechos sobre los Servicios, en todo o en parte, a: (i) subsidiarias o afiliadas; (ii) un adquirente del capital, negocio o activos de ILE; o (iii) un sucesor por fusión o reestructura corporativa.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el uso de la App y de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre el mismo objeto.
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho derivado de estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia al mismo.
La terminación de la relación contractual no exime al USUARIO del cumplimiento de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir con posterioridad (por ejemplo, pagos pendientes, responsabilidades frente a autoridades, etc.).
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con los Servicios, el USUARIO podrá acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) o a la autoridad jurisdiccional correspondiente, en términos de la normativa aplicable.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
apoyo@innovacionliquidez.com, de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 horas (horario de la Ciudad de México).