AVISO DE PRIVACIDAD
INNOVACIÓN Y LIQUIDEZ EFECTIVA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R.(en lo sucesivo, “ILE”), , se compromete a proteger la información personal de sus clientes y usuarios, asegurándose de la administración, custodia y mantenimiento de la confidencialidad de dicha información. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y otras regulaciones vigentes, ILE es el responsable de procesar los datos personales de sus clientes y/o usuarios (en lo sucesivo, el “Titular”). A continuación encontrará un resumen de la recolección y tratamiento de los datos personales:
INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTADA
l Datos para la identificación; nombre completo, dirección, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), estado civil.
l Datos financieros; ingresos y egresos a través de la cuenta del Servicio de Administración Tributaria y/o cuentas bancarias; propósito del crédito solicitado.
l Datos sobre la propiedad; información sobre bienes patrimoniales.
l Datos laborales; información acerca de su empleo; tipo de actividad empresarial.
l Datos educativos; nivel educativo máximo vigente.
l Datos migratorios; información sobre situación migratoria, en caso de ser aplicable.
l Datos de ubicación geográfica; acceso en sus dispositivos autorizados, a la información respecto de la ubicación geográfica.
INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE RECOLECTADA
l Datos biométricos; consistentes en elementos para la identificación facial, como la imagen facial del titular, con el propósito de verificar y confirmar su identidad por razones de seguridad, por lo que se requerirá su aprobación para acceder a la cámara que capturará las imágenes. Por ejemplo, obtendremos la foto facial del titular tras una detección en vivo satisfactoria, principalmente para prevenir el fraude y garantizar que el préstamo fue solicitado por la persona en cuestión. Para salvaguardar la información biométrica del titular, los datos biométricos recopilados, tales como los datos faciales, serán almacenados en nuestro sitio web https://www.innovacionliquidez.com, y se conservarán por el tiempo que lo requiera la legislación en vigor y sea necesario para brindar los servicios, que es al menos el plazo del préstamo y no más de 10 (diez años) o el plazo de prescripción legal correspondiente. Almacenamos imágenes faciales principalmente para asegurar el correcto funcionamiento del préstamo y presentamos estos datos como evidencia de la existencia de una relación de crédito ante instituciones de resolución de conflictos, como los tribunales judiciales o comités arbitrales en caso de disputas con el titular relacionadas con los préstamos. Con fines de resolución de disputas y necesidades de gestión documental, los tribunales judiciales y comités arbitrales utilizarán la información relevante de acuerdo con los requisitos legales aplicables y se conservarán por el tiempo que lo exija la legislación. Excepto como se menciona anteriormente, no divulgaremos los datos biométricos del titular, como los datos faciales, a terceros.
l Datos relativos a personas con discapacidades; se recopilarán con el objetivo de brindar al titular facilidad y rapidez que le permita un proceso de contratación y/o atención más sencillo y eficaz.
MÉTODOS PARA RECOLECTAR LA INFORMACIÓN
La información personal mencionada previamente será obtenida a través de nuestro sitio web https://www.innovacionliquidez.com y/o a través de nuestra aplicación móvil (denominada en adelante la "App"), así como a través de mensajes de texto o cualquier otro canal electrónico, telefónico, informático, de video u otra tecnología (en adelante los "Medios Electrónicos"). Estos medios se emplearán de manera automática o en paralelo cuando el titular se comunique con ellos para proporcionar los servicios y/o productos que ofrecemos en ILE (en adelante los "Servicios"), con el objetivo de cumplir con lo que se establece en este Aviso de Privacidad. Los permisos requeridos en su dispositivo son los siguientes:
1. Ubicación: Recopilaremos información sobre su ubicación aproximada para facilitar el servicio de su solicitud de préstamo y ofrecer ofertas personalizadas. Los datos de ubicación se recopilarán mientras la App se ejecute en primer plano en su dispositivo para completar automáticamente la información de su dirección. Cuando la App esté en segundo plano, dejaremos de recopilar datos de geolocalización. Siempre tiene la opción de desactivar el seguimiento de ubicación en su dispositivo móvil.
2. Información del dispositivo: La información del dispositivo incluye el IMEI, marca, modelo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo, entorno de red, conexión WiFi, estado del dispositivo, identificador de suscriptor móvil internacional, información del software de la aplicación y memoria del dispositivo, lo que nos ayuda a garantizar que otros teléfonos no puedan sustituir el dispositivo principal al solicitar un préstamo, evitando fraudes. Además, acceder a esta información nos permite identificar su perfil de usuario y preferencias para recomendar productos de crédito adecuados.
3. Calendario: El acceso a su calendario nos ayuda a recordarle las fechas de vencimiento de pagos.
4. Cámara: No accederemos a las fotos y videos almacenados, pero necesitamos su consentimiento para usar la cámara. Esto permite capturar imágenes/videos para agilizar el proceso de solicitud de préstamo. Sin el permiso, no será posible tomar o actualizar imágenes.
DEL CONSENTIMIENTO PARA EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La gestión de información personal requiere el consentimiento directo o indirecto del titular, excepto en los casos que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) lo establece de otra manera. De acuerdo con lo que se establece en el artículo 8 de la LFPDPPP, el consentimiento se considerará indirecto si el titular no se opone después de haber tenido acceso a la información, y será directo si el titular lo expresa verbalmente, por escrito, a través de medios electrónicos, ópticos u otras tecnologías, o mediante señales claras e inequívocas.
El titular de la información personal facilitada a ILE declara que ha leído y comprendido completamente los términos y alcance de este Aviso de Privacidad, está informado sobre las categorías de datos personales recabados y las finalidades del tratamiento de sus datos, las transferencias que ILE realiza y da su consentimiento voluntario para el manejo de sus datos personales según lo detallado en este Aviso de Privacidad.
Asimismo, se interpretará que al utilizar cualquier medio físico, electrónico, digital u otro proporcionado al titular para adquirir los productos y/o servicios de ILE, está dando su consentimiento explícito para el manejo de su información personal de acuerdo con lo establecido en este Aviso de Privacidad.
Si tiene preguntas acerca de este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: apoyo@innovacionliquidez.com
PROPÓSITOS PRINCIPALES DEL MANEJO DE INFORMACIÓN PERSONAL
ILE solicita los datos personales mencionados anteriormente con los siguientes objetivos:
l Mantener registros internos para realizar auditorías internas o externas;
l Ejecutar, supervisar, administrar y analizar la App y desarrollar, mejorar y actualizar características, funciones, productos y servicios en la App;
l Facilitar la identificación, concesión, gestión, administración, cobro, venta, cesión, transmisión, cesión, transferencia, negociación, gravamen y/o cualquier otra acción legal de los derechos crediticios del titular en favor de ILE, y/o del préstamo, crédito, financiamiento y/o los Servicios contratados por el titular con ILE;
l Efectuar la verificación de antecedentes, validar y confirmar los datos proporcionados por el cliente para la adquisición de los Servicios, así como identificar al titular;
l Establecer su perfil como usuario en la App, evaluar y investigar la solvencia crediticia del titular y establecer un puntaje crediticio, un perfil crediticio y un perfil de usuario;
l Monitorear o grabar llamadas telefónicas e interacciones con el titular con fines de control de calidad, capacitación de personal y evaluación del rendimiento y verificación de identidad;
l Realizar inteligencia comercial, investigaciones de mercado, dar visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, monitorear la calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluar y mejorar nuestros Medios Electrónicos;
l Informar sobre actualizaciones de Servicios y enviar comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionadas con los Servicios contratados;
l Atender al titular, incluyendo la resolución de reclamos y la atención de peticiones y consultas;
l Gestionar, operar y monitorear los Servicios que el titular contrata;
l Iniciar y mantener comunicaciones con el titular a través de Medios Electrónicos, facilitando el manejo de préstamos desde la solicitud hasta el seguimiento, pago, cobro y otras acciones correctivas;
l Prevenir y/o detectar fraudes u otros delitos previstos en las leyes mexicanas;
l Utilizar para resolver disputas relacionados con préstamos, incluyendo como evidencia de la existencia de una relación crediticia;
l Cumplir con los fines comerciales legítimos, las obligaciones establecidas por la legislación mexicana aplicable y las autoridades competentes;
l Cualquier otro propósito necesario para la adecuada prestación de los Servicios contratados por el titular con ILE.
PROPÓSITOS SECUNDARIOS DEL MANEJO DE INFORMACIÓN PERSONAL
l Llevar a cabo investigaciones de mercado para permitir a ILE comprender y determinar la localización, preferencias y perfil demográfico de los clientes, con el fin de desarrollar promociones especiales, productos o programas de marketing relacionados con los productos y servicios, y para optimizar (es decir, personalizar) dichos productos y servicios;
l Enviar comunicaciones con ofertas, promociones y publicidad de los nuevos productos y servicios financieros, así como aquellos relacionados o complementarios que ILE, sus subsidiarias locales y/o asociados ofrecen, a través de SMS, llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o otros formatos digitales, electrónicos, impresos, sonoros u otros, de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables;y
l Desarrollar y ejecutar actividades destinadas a evaluar la calidad de los Servicios.
Si el titular desea que sus datos personales mencionados anteriormente no sean utilizados para los propósitos secundarios descritos, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: apoyo@innovacionliquidez.com; entendiendo que, si no se recibe la solicitud correspondiente, se considerará que ha otorgado su consentimiento para utilizar su información para todos los propósitos mencionados anteriormente.
PRECISIÓN Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
l Proporcionar información correcta y precisa: El titular debe facilitar sus datos personales y asegurarse de que sean veraces, precisos y no engañosos, además de mantenerlos actualizados e informarnos de cualquier modificación lo antes posible. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos adicionales para verificar la información que usted proporciona.
l Envío voluntario de información personal: Podremos obtener sus datos personales solo si usted los envía de manera voluntaria. Si decide no proporcionarnos sus datos personales o más tarde revoca su consentimiento para utilizarlos, es posible que no podamos brindarle algunos o todos los servicios disponibles en CashMex.
l Notificación temprana de cambios en la información: El titular acepta comunicarnos de inmediato, y en todo caso dentro de los 14 días siguientes, por escrito, cualquier variación en la información proporcionada al solicitar el préstamo. Si usted (a) no proporciona rápidamente la información de usuario o datos personales que solicitamos razonablemente; (b) retiene o revoca cualquier consentimiento necesario para procesar, transferir o revelar datos personales para los propósitos descritos en esta Política de Datos (excepto para fines de marketing o promoción de productos y servicios); y/o (c) tenemos, o un miembro de la empresa tiene, razones o sospechas fundadas de actividades financieras ilícitas o riesgos asociados, podemos (a) no poder proporcionarle nuevos o continuar ofreciéndole todos o parte de los servicios y nos reservamos el derecho de terminar nuestra relación con usted; (b) tomar las medidas necesarias para que nosotros o un miembro de la empresa cumplamos con nuestras obligaciones regulatorias o de cumplimiento; y/o (c) suspender, transferir o cerrar su(s) cuenta(s) dentro de los límites permitidos por las leyes y regulaciones.
INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES
La entrega de datos personales (también conocida como transferencia, incluyendo la transferencia internacional) implica la transmisión de información confidencial con organizaciones que no pertenecen a ILE, o con sus filiales, subsidiarias o empresas controladoras, todos bajo la misma dirección de ILE. En circunstancias futuras, ILE podría divulgar la información del titular a las siguientes partes:
l Agencias de crédito;
l Autoridades reguladoras como las establecidas en las leyes correspondientes;
l Corporaciones matriz, filiales, asociadas o cualquier otra empresa que siga las mismas prácticas y directivas;
l Notarios públicos;
l Asociados comerciales para promociones y marketing de los servicios;
l Instituto Nacional Electoral para verificar la información de identificación;
l Entidades encargadas de la cobranza;
l Prestadores de servicios de auditoría;
l Servicio Postal Mexicano para la entrega de correspondencia solicitada por el cliente;
l Otras empresas en caso de una adquisición, fusión u operación análoga por parte de dicha compañía;
l Asociados comerciales, tanto nacionales como internacionales, con los que se hayan firmado acuerdos para la promoción de los servicios en provecho del titular;
l Terceros, como proveedores de fondos, socios de pagos, socios post-credito, proveedores de servicios de verificación, mensajería, servicios de llamadas y entidades financieras, en relación con la cesión o descuento de carteras de crédito, endosos u otras formas de transacción de carteras crediticias;
l Organismos de solución de conflictos, incluyendo tribunales y comités arbitrales;
l Cualquier otro caso que se establezca en los artículos 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Si decidimos revelar la información a los terceros antes mencionados, ILE se esforzará por garantizar lo siguiente:
l Que se comparta solo la información indispensable para que el tercero cumpla con sus responsabilidades;
l Que supervisemos y evitemos la publicación o propagación no autorizada de sus datos personales por terceros;
l Que toda la información proporcionada a terceros esté respaldada por un contrato que estipule sus responsabilidades en cuanto a la confidencialidad y la protección de la información, o en su defecto, se asegurará de que la información sea mantenida de forma segura por el tercero;
l Que la información sea empleada únicamente para lograr los objetivos que se han definido en esta política;
l Que estos terceros traten los datos personales siguiendo nuestras directivas, la Política de datos, la Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada, a menos que esté prohibido por las leyes, regulaciones y demandas de las autoridades gubernamentales.
La entrega de información personal no tiene ninguna conexión con CashMex.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)
El titular o su apoderado podrá, en cualquier momento, solicitar al responsable el acceso, rectificación, cancelación y oposición al manejo de sus datos personales, según lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
ILE podrá rechazar la solicitud de derechos ARCO en los casos que la LFPDPPP y su reglamento autoricen.
La solicitud deberá ser presentada por escrito e incluir los siguientes requisitos:
l El nombre y dirección del titular o medio para notificarle la respuesta a su solicitud;
l Los documentos que certifiquen la identidad del titular o, si procede, de su apoderado;
l Una descripción detallada y concreta de los datos personales sobre los que se busca ejercer los derechos ARCO mencionados anteriormente;
l Cualquier otro elemento o documento que facilite la identificación de los datos personales.
l ILE emitirá resolución dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles desde la fecha de su recepción. De ser procedente, se aplicará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que ILE notifique su respuesta.
l Si el titular no responde en el plazo otorgado, se entenderá como solicitud no presentada.
l Si el Titular solo requiere acceso a información, se le entregarán los datos personales o información a través de copias en papel o documentos electrónicos en la dirección de correo electrónico que el titular especifique.
RETIRO DEL CONSENTIMIENTO
· El propietario de la información personal puede revocar, sin efectos retroactivos, el consentimiento previamente otorgado a ILE a través de una carta firmada manualmente, la cual debe ser enviada al correo electrónico apoyo@innovacionliquidez.com adjuntando una copia de su identificación oficial actualmente vigente. La revocación de consentimiento solo se aplicará a aquellas finalidades que no sean esenciales para cumplir con las obligaciones que surgen de la adquisición de productos y servicios financieros y, cuando la retención de dichos datos no sea exigible por la ley para ILE.
· El método para revocar el consentimiento, en su caso, seguirá el mismo procedimiento descrito en la sección inmediata anterior para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
USO DE COOKIES, BALIZAS Y OTRAS TECNOLOGÍAS
· El sitio web de ILE, https://www.innovacionliquidez.com (a continuación, la "Página"), utiliza tecnologías como cookies; estos son archivos que se guardan en su disco duro mientras navega y facilitan la interacción entre el estado del sitio y el navegador del usuario. Mediante cookies, ILE obtiene datos sobre el usuario que visita la Página, recabando información como la ubicación geográfica de acceso, sistema operativo, tipo de navegador y métodos de entrada a la Página. Asimismo, ILE registra la duración promedio de la navegación y las estadísticas de las páginas vistas por el usuario. Esta información se utiliza para comprender el comportamiento del usuario en línea y prevenir accesos no autorizados a nuestros sistemas.
RESTRICCIONES EN EL USO O DIVULGACIÓN
· Los usuarios que deseen limitar el uso o la divulgación de sus datos personales pueden utilizar la solicitud prevista para ejercer derechos ARCO y revocar el consentimiento de datos personales. También pueden rechazar el procesamiento de sus datos para propósitos no esenciales, enviando un correo a ILE a la dirección electrónica: apoyo@innovacionliquidez.com; entendiendo que, si no recibimos la solicitud correspondiente, se considerará que el usuario ha dado su consentimiento implícito para procesar su información para todas las finalidades mencionadas anteriormente. Además, si no desea recibir promociones, puede comunicarse con nosotros para cancelar el envío de promociones en cualquier momento enviando un correo electrónico a través de los métodos mencionados. Alternativamente, el usuario puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) para evitar publicidad. El usuario deberá registrarse en el REUS a través de los medios establecidos en el siguiente enlace: https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp
SEGURIDAD DE LOS DATOS
· ILE se toma en serio la protección de los datos personales recopilados, utilizados, conservados y almacenados a través de nuestra aplicación. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para salvaguardar sus datos. Tomamos precauciones razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, mal uso o modificación por terceros. Todos los datos recopilados se almacenan en nuestro servidor https://www.innovacionliquidez.com. Este proceso está completamente seguro mediante encriptación a través de https, y accedemos y utilizamos sus datos personales solo para proporcionar nuestros servicios. Aunque trabajamos de buena fe para mantener la información de la aplicación en un entorno seguro y restringido al público, no podemos garantizar una seguridad absoluta durante el envío o almacenamiento de la información. Si detecta alguna fuga de datos personales, comuníquese con nosotros inmediatamente.
· Deberá mantener la confidencialidad de sus datos personales, no escribiendo ni guardándolos en ningún lugar ni revelándolos a terceros.
TRATO INADECUADO
· Si un usuario considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido violado por ILE, o sospecha una infracción a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Para más información, visite www.inai.org.mx.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
· ILE está disponible en el correo electrónico apoyo@innovacionliquidez.com, con horario de atención de 8:00 a 20:00 horas, hora de la Ciudad de México, todos los días de la semana.
CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
· Cualquier actualización, modificación o cambio en el Aviso de Privacidad se publicará en la página https://www.innovacionliquidez.com y en la aplicación para su conocimiento, lectura, comprensión y aceptación. Se recomienda a los usuarios y visitantes de la aplicación que consulten regularmente el sitio web o la aplicación para estar informados sobre las políticas y prácticas de recopilación y uso de la información.
Última Actualización: el 4 de diciembre de 2024