AVISO DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INNOVACIÓN Y LIQUIDEZ EFECTIVA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo, “ILE”), con domicilio en Avenida Masaryk número 111, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11570, se compromete a proteger la información personal de sus clientes y usuarios, asegurando la adecuada administración, custodia y confidencialidad de dicha información.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y demás disposiciones aplicables, ILE es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y/o usuarios (en lo sucesivo, el “Titular”).
El presente Aviso de Privacidad describe de manera general la forma en que ILE recaba, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales del Titular.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
ILE podrá recabar, entre otros, los siguientes datos personales del Titular:
1. Datos para la identificación; nombre completo, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), estado civil.
2. Datos financieros; ingresos y egresos a través del acceso a su cuenta del Servicio de Administración Tributaria y/o cuentas bancarias; propósito del crédito solicitado.
3. Datos patrimoniales: información sobre bienes de su propiedad.
Datos laborales; información acerca de su empleo, actividad empresarial, giro o tipo de negocio.
4. Datos académicos; nivel educativo máximo alcanzado.
5. Datos migratorios; información sobre situación migratoria, en caso de ser aplicable.
6. Datos de geolocalización: información de ubicación aproximada a través de los dispositivos autorizados.
2.2. Datos personales sensibles
Adicionalmente, ILE podrá recabar datos personales sensibles, en particular:
Datos biométricos: elementos de reconocimiento e identificación facial, tales como la imagen facial del Titular, con el propósito de verificar y confirmar su identidad por razones de seguridad. Para ello se requerirá su consentimiento para acceder a la cámara del dispositivo y capturar imágenes. Por ejemplo, se podrá obtener la fotografía facial del Titular después de una detección en vivo exitosa, principalmente para prevenir fraudes y asegurar que el préstamo sea solicitado por el propio Titular.
Para proteger la información biométrica del Titular, los datos biométricos recopilados, tales como los datos faciales, se almacenarán en nuestro servidor y sitio web https://www.innovacionliquidez.com, y se conservarán por el plazo que exija la legislación aplicable y sea necesario para la prestación de los servicios, lo cual será, cuando menos, el plazo del préstamo y, en ningún caso, superior a 10 (diez) años o al plazo de prescripción correspondiente.
Almacenamos datos faciales principalmente para asegurar el correcto desempeño del préstamo y, en su caso, presentarlos como prueba de la existencia de una relación de crédito ante instituciones de resolución de disputas, como tribunales o comités de arbitraje, en caso de controversias relacionadas con los préstamos. Para efectos de resolución de disputas y de gestión de archivos, dichas autoridades utilizarán la información relevante de acuerdo con la legislación aplicable y durante el plazo que ésta exija. Salvo lo anterior, ILE no compartirá los datos biométricos del Titular con terceros.
Datos relativos a personas con discapacidades: e podrán recabar datos sobre condiciones de discapacidad, únicamente cuando sea necesario para ofrecer al Titular facilidades y ajustes que permitan un proceso de contratación y/o atención más sencillo, accesible y eficiente.
3. MÉTODOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PERMISOS EN DISPOSITIVOS.
Los datos personales del Titular podrán ser obtenidos a través de nuestro sitio web https://www.innovacionliquidez.com y/o a través de nuestra aplicación móvil (en lo sucesivo, la "App"), así como a través de mensajes de texto o cualquier otro canal electrónico, telefónico, informático, de video u otra tecnología (en adelante los "Medios Electrónicos").
Estos Medios Electrónicos podrán utilizarse de forma automática y/o simultánea al momento en que el Titular interactúe con ellos, para proporcionarle los productos y/o servicios que ofrece ILE (en lo sucesivo, los “Servicios”), y para cumplir con lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.
3.1 Permisos requeridos en su dispositivo
En el caso del uso de la App, ILE podrá requerir los siguientes permisos en el dispositivo del Titular:
1. Ubicación: Recopilaremos información sobre su ubicación aproximada para facilitar el servicio de su solicitud de préstamo y ofrecer ofertas personalizadas. Los datos de ubicación se recopilarán mientras la App se ejecute en primer plano en su dispositivo para completar automáticamente la información de su dirección. Cuando la App esté en segundo plano, dejaremos de recopilar datos de geolocalización. Siempre tiene la opción de desactivar el seguimiento de ubicación en su dispositivo móvil.
2. Información del dispositivo: La información del dispositivo incluye el IMEI, marca, modelo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo, entorno de red, conexión WiFi, estado del dispositivo, identificador de suscriptor móvil internacional, información del software de la aplicación y memoria del dispositivo, lo que nos ayuda a garantizar que otros teléfonos no puedan sustituir el dispositivo principal al solicitar un préstamo, evitando fraudes. Además, acceder a esta información nos permite identificar su perfil de usuario y preferencias para recomendar productos de crédito adecuados.
3. Calendario: El acceso a su calendario nos ayuda a recordarle las fechas de vencimiento de pagos.
4. Cámara: No accederemos a las fotos y videos almacenados, pero necesitamos su consentimiento para usar la cámara. Esto permite capturar imágenes/videos para agilizar el proceso de solicitud de préstamo. Sin el permiso, no será posible tomar o actualizar imágenes.
4. DEL CONSENTIMIENTO PARA EL MANEJO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales está sujeto al consentimiento del Titular, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP y su Reglamento.
De conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP:
a. El consentimiento será tácito cuando, habiéndose puesto a disposición del Titular el presente Aviso de Privacidad, éste no manifieste oposición alguna al tratamiento de sus datos personales.
b. El consentimiento será expreso cuando se manifieste de forma verbal, por escrito, mediante medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o mediante signos inequívocos.
El Titular de los datos personales proporcionados a ILE manifiesta que ha leído y entendido en su totalidad los términos y alcances del presente Aviso de Privacidad; que conoce las categorías de datos personales recabados, las finalidades del tratamiento, así como las transferencias que ILE realiza. El Titular consiente de forma libre y voluntaria el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en este Aviso de Privacidad.
Asimismo, se entenderá que al utilizar los medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro medio puesto a disposición del Titular para la contratación de los productos y/o servicios que ofrece ILE, el Titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con este Aviso.
4.1. Medios electrónicos y firma electrónica (PSC World)
El Titular reconoce y acepta que su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos financieros, patrimoniales y, en su caso, sensibles, podrá otorgarse válidamente mediante:
a) La aceptación del presente Aviso de Privacidad y de los documentos que lo incorporen, a través de casillas de verificación (“checkbox”) dentro de la App o del Sitio, mediante las cuales declare haber leído y aceptado su contenido; y
b) La firma electrónica de este Aviso de Privacidad o de los contratos, solicitudes o documentos que lo contengan o remitan a él, utilizando firmas electrónicas certificadas por PSC World u otros prestadores de servicios de certificación que ILE utilice, siempre que cumplan con la legislación aplicable.
Para todos los efectos legales, el Titular reconoce que tanto la aceptación mediante casillas de verificación en la App o en el Sitio, como la firma electrónica certificada por PSC World, constituyen medios válidos, auténticos y vinculantes para acreditar su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales, produciendo los mismos efectos que una firma autógrafa, de conformidad con la legislación mexicana en materia de comercio electrónico y datos personales.
En caso de dudas respecto del presente Aviso de Privacidad, el Titular podrá contactarnos en:
apoyo@innovacionliquidez.com
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
5.1. Finalidades primarias
ILE requiere los datos personales del Titular para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la relación jurídica:
1. Mantener registros internos para realizar auditorías internas o externas;
2. Ejecutar, supervisar, administrar y analizar la App y desarrollar, mejorar y actualizar características, funciones, productos y servicios en la App;
3. Facilitar la identificación, concesión, gestión, administración, cobro, venta, cesión, transmisión, cesión, transferencia, negociación, gravamen y/o cualquier otra acción legal de los derechos crediticios del titular en favor de ILE, y/o del préstamo, crédito, financiamiento y/o los Servicios contratados por el titular con ILE;
4. Efectuar la verificación de antecedentes, validar y confirmar los datos proporcionados por el cliente para la adquisición de los Servicios, así como identificar al titular;
5. Establecer su perfil como usuario en la App, evaluar y investigar la solvencia crediticia del titular y establecer un puntaje crediticio, un perfil crediticio y un perfil de usuario;
6. Monitorear o grabar llamadas telefónicas e interacciones con el titular con fines de control de calidad, capacitación de personal y evaluación del rendimiento y verificación de identidad;
7. Realizar inteligencia comercial, investigaciones de mercado, dar visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, monitorear la calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluar y mejorar nuestros Medios Electrónicos;
8. Informar sobre actualizaciones de Servicios y enviar comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionadas con los Servicios contratados;
9. Atender al titular, incluyendo la resolución de reclamos y la atención de peticiones y consultas;
10. Gestionar, operar y monitorear los Servicios que el titular contrata;
11. Iniciar y mantener comunicaciones con el titular a través de Medios Electrónicos, facilitando el manejo de préstamos desde la solicitud hasta el seguimiento, pago, cobro y otras acciones correctivas;
12. Prevenir y/o detectar fraudes u otros delitos previstos en las leyes mexicanas;
13. Utilizar para resolver disputas relacionados con préstamos, incluyendo como evidencia de la existencia de una relación crediticia;
14. Cumplir con los fines comerciales legítimos, las obligaciones establecidas por la legislación mexicana aplicable y las autoridades competentes;
15. Cualquier otro propósito necesario para la adecuada prestación de los Servicios contratados por el titular con ILE.
5.2. Finalidades secundarias
Adicionalmente, ILE podrá utilizar los datos personales del Titular para las siguientes finalidades secundaria:
a) Llevar a cabo investigaciones de mercado para permitir a ILE comprender y determinar la localización, preferencias y perfil demográfico de los clientes, con el fin de desarrollar promociones especiales, productos o programas de marketing relacionados con los productos y servicios, y para optimizar (es decir, personalizar) dichos productos y servicios;
b) Enviar comunicaciones con ofertas, promociones y publicidad de los nuevos productos y servicios financieros, así como aquellos relacionados o complementarios que ILE, sus subsidiarias locales y/o asociados ofrecen, a través de SMS, llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o otros formatos digitales, electrónicos, impresos, sonoros u otros, de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables;y
c) Desarrollar y ejecutar actividades destinadas a evaluar la calidad de los Servicios.
Si el Titular desea que sus datos personales mencionados anteriormente no sean utilizados para los propósitos secundarios descritos, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: apoyo@innovacionliquidez.com; entendiendo que, si no se recibe la solicitud correspondiente, se considerará que ha otorgado su consentimiento para utilizar su información para todos los propósitos mencionados anteriormente.
6. PRECISIÓN Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
Proporcionar información correcta y precisa: El Titular deberá proporcionar sus datos personales y verificar que sean veraces, exactos y no engañosos, así como mantenerlos actualizados e informar a ILE de cualquier modificación lo antes posible. ILE se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la información proporcionada.
Envío voluntario de información personal: ILE únicamente recabará datos personales cuando el Titular los proporcione de manera voluntaria. Si el Titular decide no proporcionar sus datos personales o posteriormente revoca su consentimiento para determinados tratamientos, es posible que ILE no pueda brindarle algunos o todos los Servicios.
Notificación temprana de cambios en la información: El Titular acepta informarnos de inmediato, y en todo caso dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes, por escrito, cualquier cambio en la información proporcionada al momento de solicitar el préstamo o contratar los Servicios.
Si el Titular:
(a) no proporciona con prontitud la información o datos personales razonablemente requeridos;
(b) retira o limita algún consentimiento necesario para procesar, transferir o divulgar datos personales para las finalidades descritas en este Aviso (excepto para fines de mercadotecnia o promoción); y/o
(c) ILE tiene evidencia o sospechas razonables de posibles delitos financieros o riesgos asociados,
ILE podrá: (a) abstenerse de proporcionarle nuevos Servicios o continuar prestando algunos o todos los Servicios y, en su caso, terminar la relación contractual; (b) tomar las medidas necesarias para cumplir con sus obligaciones regulatorias o de cumplimiento; y/o (c) suspender, transferir o cerrar la(s) cuenta(s) del Titular dentro de los límites permitidos por la ley.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
1. La transferencia (incluida la transferencia internacional) implica la comunicación de datos personales a terceros distintos de ILE, o a sus filiales, subsidiarias o controladoras bajo el mismo control. De forma enunciativa, ILE podrá compartir la información del Titular con:
Sociedades de información crediticia (burós de crédito);
2. Autoridades reguladoras, así como demás autoridades competentes, en los casos previstos por las leyes aplicables;
3. Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o cualquier otra que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Notarios públicos;
5. Asociados comerciales para promociones y marketing de los servicios;
6. Instituto Nacional Electoral para verificar la información de identificación;
7. Entidades encargadas de la cobranza;
8. Prestadores de servicios de auditoría;
9. Servicio Postal Mexicano, u otros proveedores de mensajería, para la entrega de correspondencia solicitada por el cliente;
10. Otras empresas en caso de una adquisición, fusión o reestructura corporativa de ILE;
11. Asociados comerciales, tanto nacionales como internacionales, con los que se hayan celebrado contratos para la comercialización de los Servicios en beneficio del Titular;
12. Terceros, incluyendo prestamistas de fondos, socios de pago, socios posteriores al crédito, proveedores de servicios de verificación, mensajería y servicios de llamadas, así como entidades financieras, para la cesión, descuento, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia;
Instituciones de resolución de conflictos, incluyendo tribunales y comités arbitrales;
13. Cualquier otro caso que se establezca en los artículos 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
En todos los casos en que se compartan datos personales con terceros, ILE procurará que:
Que se comparta solo la información indispensable para que el tercero cumpla con sus responsabilidades;
Que supervisemos y evitemos la publicación o propagación no autorizada de sus datos personales por terceros;
Que toda la información proporcionada a terceros esté respaldada por un contrato que estipule sus responsabilidades en cuanto a la confidencialidad y la protección de la información, o en su defecto, se asegurará de que la información sea mantenida de forma segura por el tercero;
Que la información sea empleada únicamente para lograr los objetivos que se han definido en esta política;
Que estos terceros traten los datos personales siguiendo nuestras directivas, la Política de datos, la Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada, a menos que esté prohibido por las leyes, regulaciones y demandas de las autoridades gubernamentales.
La entrega de datos personales no está relacionada de ninguna forma con otras aplicaciones o marcas distintas de ILE.
8. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)
El titular o su representante legal podrán, en cualquier momento, solicitar al responsable el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, según lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
ILE podrá negar el ejercicio de derechos ARCO en los supuestos permitidos por la LFPDPPP y su Reglamento.
La solicitud deberá ser presentada por escrito e incluir los siguientes requisitos:
I. El nombre y dirección del titular o medio para notificarle la respuesta a su solicitud;
II. Los documentos que certifiquen la identidad del titular o, si procede, de su apoderado;
III. Una descripción detallada y concreta de los datos personales sobre los que se busca ejercer los derechos ARCO mencionados anteriormente;
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la identificación de los datos personales.
La solicitud podrá enviarse al correo electrónico: apoyo@innovacionliquidez.com, adjuntando la documentación soporte.
ILE emitirá la resolución correspondiente en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. De resultar procedente, la medida aplicable se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Si el Titular no atiende oportunamente los requerimientos de información adicional que, en su caso, realice ILE, la solicitud podrá tenerse por no presentada.
Cuando el derecho ejercido sea el de Acceso, ILE pondrá a disposición del Titular la información a través de copias simples y/o documentos electrónicos en la dirección de correo electrónico que este señale.
9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Titular de los datos personales podrá revocar, sin efectos retroactivos, el consentimiento otorgado a ILE para el tratamiento de sus datos, en aquellas finalidades que no sean necesarias para la relación jurídica con ILE o que no se requieran por disposición legal.
Para ello, el Titular deberá enviar una solicitud de revocación mediante escrito libre, firmado de forma autógrafa, al correo electrónico apoyo@innovacionliquidez.com, adjuntando copia de su identificación oficial vigente.
El procedimiento para la revocación seguirá, en lo aplicable, las mismas etapas descritas para el ejercicio de derechos ARCO. La revocación no será aplicable cuando ILE deba conservar los datos por obligación legal o por posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
10. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS
El Sitio https://www.innovacionliquidez.com (la “Página”) utiliza cookies y otras tecnologías similares. Las cookies son archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del Titular al navegar en la Página, y permiten intercambiar información entre el navegador y el servidor.
A través de cookies, ILE puede recabar información como:
a) Lugar geográfico aproximado desde el que se accede a la Página;
b) Sistema operativo, tipo de navegador y medio de acceso;
c) Tiempo promedio de navegación y estadísticas de páginas visitadas.
Esta información se utiliza para conocer el comportamiento de los usuarios en la Página y para ayudar a prevenir accesos no autorizados a nuestros sistemas e instalaciones.
El Titular puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la Página.
11. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
El Titular que desee limitar el uso o la divulgación de sus datos personales podrá utilizar la solicitud prevista para ejercer derechos ARCO y revocar el consentimiento de datos personales.
Asimismo, si el Titular no desea recibir información promocional de parte de ILE, podrá solicitar en cualquier momento la cancelación del envío de promociones a través del mismo correo electrónico.: apoyo@innovacionliquidez.com; entendiendo que, si no recibimos la solicitud correspondiente, se considerará que el usuario ha dado su consentimiento implícito para procesar su información para todas las finalidades mencionadas anteriormente.
Adicionalmente, el Titular podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF para limitar la recepción de publicidad, conforme a las instrucciones disponibles en la siguiente liga:
https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
ILE ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales recopilados, utilizados, conservados y almacenados a través de la App, el Sitio y otros Medios Electrónicos.
Tomamos precauciones razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción por parte de terceros.
Todos los datos recopilados se almacenan en nuestros servidores ubicados en https://www.innovacionliquidez.com, dentro de entornos protegidos mediante cifrado (https). ILE accede y utiliza los datos personales únicamente en la medida necesaria para brindarle sus Servicios.
No obstante, dado el estado actual de la tecnología, ILE no puede garantizar la seguridad absoluta de la información durante su transmisión o almacenamiento. Si el Titular detecta o sospecha de alguna filtración de datos personales, deberá ponerse en contacto con ILE de inmediato.
El Titular deberá mantener la confidencialidad de sus datos personales y de sus credenciales de acceso, evitando escribirlos, almacenarlos en medios inseguros o compartirlos con terceros.
13. TRATAMIENTO INDEBIDO DE LOS DATOS PERSONALES
Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de ILE, o presume una violación a lo dispuesto en la LFPDPPP, su Reglamento o demás disposiciones aplicables, podrá presentar una inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Para mayor información, se recomienda consultar:
www.inai.org.mx
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
ILE está disponible en el correo electrónico apoyo@innovacionliquidez.com, con horario de atención de 8:00 a 20:00 horas, hora de la Ciudad de México, todos los días de la semana.
15. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
Las actualizaciones, modificaciones o cambios al presente Aviso de Privacidad se publicarán en:
a) el Sitio: https://www.innovacionliquidez.com, y
b) la App de ILE,
para su conocimiento, lectura y, en su caso, aceptación.
Se recomienda al Titular que utilice los Servicios y/o visite la Página y la App que consulte periódicamente dichos medios, a fin de conocer las políticas y prácticas vigentes sobre la recopilación, uso y protección de su información.
Última Actualización: el 16 de diciembre de 2025.