DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DESTACADA
"INNOVACIÓN Y LIQUIDEZ EFECTIVA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R." (aquí denominada la "Compañía" o "Nosotros") es la entidad responsable de la operación de la aplicación CashMex (llamada la "App"). Esta Declaración de Privacidad resaltada (en adelante, la "Declaración") le informa al "Titular" sobre cómo, al utilizar nuestros servicios y aplicaciones (en adelante, los "Servicios"), accederemos, recolectaremos, utilizaremos o compartiremos sus datos personales de las siguientes maneras, así como los derechos que el Titular posee.
Los términos no especificados en esta Declaración se definen de la misma manera que en el Aviso de Privacidad. Para obtener más información y detalles, le invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad.
1． PERMISOS NECESSARIOS PARA ACCEDER A SU EQUIPO
· Cámara: No tenemos acceso a las fotos y vídeos guardados, pero necesitamos su permiso para usar la cámara. Esto nos permite obtener permisos para tomar fotos o grabar videos, lo que acelera el proceso de solicitud de préstamo. Sin su permiso, no podremos capturar o actualizar imágenes. Todos los datos recolectados se almacenarán en nuestro servidor https://www.innovacionliquidez.com y no divulgaremos esta información a terceros, a menos que lo indiquen las disposiciones de este documento.
· Calendario: El permiso para acceder a su calendario nos facilitamos para recordarle la fecha límite de su pago. Todos los datos recolectados serán almacenados en nuestro servidor https://www.innovacionliquidez.com, y nos abstendremos de compartirlos con terceros, a menos que lo permita el presente documento. Dado que he mencionado enlaces que no pudieron ser analizados debido a problemas de red, te sugiero verificar la validez de los enlaces y, si es posible, intentar acceder a ellos más tarde. Si necesitas información específica de estos sitios, no dudes en comunicarte conmigo para explorar otras formas de asistencia.
· Ubicación: Estamos recolectando datos sobre la localización aproximada de su dispositivo con el fin de facilitar el proceso de su solicitud de préstamo y para poder ofrecerle promociones personalizadas. Recolectamos estos datos de ubicación cuando la App está activa en primer plano en su dispositivo, lo que nos ayuda a completar automáticamente la información de su dirección. Al cerrar la App o cuando está en segundo plano, dejamos de recopilar datos de su ubicación geográfica. Usted tiene la opción de inhabilitar el seguimiento de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo móvil. Todos los datos recolectados se irán almacenando en nuestro servidor https://www.innovacionliquidez.com, y nos comprometemos a no divulgar esta información a terceros, salvo en los casos que lo permita el presente documento.
· Información del Dispositivo: La información del dispositivo incluye el número de identificación internacional del móvil (IMEI), marca, modelo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo, entorno de red, conexión WiFi, estado del dispositivo, identificación del suscriptor móvil internacional, información del software de la aplicación y detalles de la memoria del dispositivo. Esto nos ayuda a garantizar que no se puedan sustituir dispositivos al solicitar un préstamo, evitando así fraudes. Además, el acceso a esta información nos permite identificar su perfil de usuario y preferencias para recomendar productos de crédito adecuados. Todos los datos recolectados se almacenarán en nuestro servidor https://www.innovacionliquidez.com, y no los compartiremos con otras partes, excepto según lo dispuesto en este documento.
2. PROPÓSITOS PRINCIPALES DEL MANEJO DE INFORMACIÓN PERSONAL
El sujeto obligado solicita a los titulares la información personal mencionada anteriormente con las siguientes finalidades principales:
l Conservar registros internos con el objetivo de llevar a cabo auditorías internas o externas;
l Implementar, supervisar, gestionar y analizar la App, así como desarrollar, mejorar y actualizar las características, funciones, productos y servicios dentro de la App;
l Monitorear o registrar llamadas telefónicas e interacciones con el Titular con el objetivo de controlar la calidad, capacitar al personal y evaluar el rendimiento y verificar la identidad;
l Realizar inteligencia comercial, investigaciones de mercado, dar visibilidad a sus actividades en nuestros Medios Electrónicos, realizar un seguimiento de la calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluar y mejorar nuestros Medios Electrónicos;
l Desarrollar actividades de atención al Titular, incluyendo la resolución de reclamaciones y la atención de solicitudes y consultas;
l Notificar actualizaciones de Servicios y enviar comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionadas con los Servicios contratados;
l Ayudar a identificar, otorgar, operar, gestionar, administrar, cobrar, vender, alienar, transmitir, ceder, transferir, negociar, gravar y/o llevar a cabo cualquier otra acción legal de los derechos de crédito del Titular en favor de la Compañía, y/o del préstamo, crédito, financiamiento y/o los Servicios contratados por el Titular con la Compañía;
l Efectuar la verificación de antecedentes, validar y confirmar la información proporcionada por el cliente para la adquisición de los Servicios, así como identificar al Titular;
l Establecer su perfil de usuario en la App, evaluar e investigar la solvencia crediticia del Titular y establecer un puntaje crediticio, un perfil crediticio y un perfil de usuario;
l Gestionar, operar y supervisar los Servicios contratados por el Titular;
l Establecer y mantener comunicación con el Titular mediante Medios Electrónicos, con el fin de facilitar el manejo de préstamos desde la solicitud hasta el seguimiento, pago, cobranza y otras acciones correctivas;
l Prevenir y/o detectar fraudes u otros hechos ilícitos contemplados en las leyes mexicanas;
l Utilizar para resolver disputas relacionadas con préstamos, incluyendo, entre otros, servir como evidencia de la existencia de una relación de préstamo;
l Cumplir con las finalidades comerciales legítimas y las obligaciones establecidas por la legislación mexicana aplicable y las autoridades competentes;
l Cualquier otra finalidad necesaria para la adecuada prestación de los Servicios contratados por el Titular con la Compañía.
La Empresa solicita al Titular la información personal mencionada anteriormente para los siguientes propósitos secundarios:
l Llevar a cabo investigaciones de mercado que permitan a la Empresa comprender y determinar la ubicación, preferencias y perfil demográfico de sus clientes, con el fin de desarrollar ofertas especiales, productos o programas de marketing relacionados con sus productos y servicios, y de mejorar (es decir, personalizar) dichos productos y servicios;
l Enviar ofertas, promociones y propaganda sobre nuevos productos y servicios financieros, así como aquellos relacionados o complementarios que ofrece la Empresa, sus sucursales locales y/o asociados de la Empresa a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o por otros medios en formatos digitales, electrónicos, impresos, sonoros u otros, de acuerdo con lo que permitan las leyes y regulaciones aplicables;
l Desarrollar y aplicar actividades tendientes a medir la calidad de los Servicios.
3. PRECISIÓN Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA
· Envío voluntario de información personal: Podremos recopilar sus datos personales solo si usted decide enviarnos la información de manera voluntaria. Si decide no proporcionarnos sus datos personales o más tarde revoca su consentimiento para el uso de sus datos personales, es posible que no podamos brindarle algunos o todos los servicios disponibles a través de CashMex.
· Otorgamiento de información auténtica y precisa: El Titular es responsable de proporcionarnos su información, incluyendo datos personales, y debe asegurarse de que dicha información sea veraz, precisa y no engañosa. Además, es su responsabilidad mantenerla actualizada y notificarnos cualquier cambio lo antes posible. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos adicionales para verificar la información que usted nos proporcione.
· Actualización temprana de la información: El Titular acepta notificarnos inmediatamente, y en todo caso dentro de los 14 días siguientes, por escrito, cualquier variación en la información proporcionada al solicitar el préstamo. Si usted (a) no facilitamos rápidamente cualquier información de usuario o datos personales que razonablemente solicitemos; (b) retenemos o revocamos cualquier consentimiento necesario para procesar, transferir o revelar datos personales para los propósitos descritos anteriormente en esta Política de datos (excepto para fines relacionados con el marketing o promoción de productos y servicios); y/o (c) tenemos, o un miembro de la Compañía tiene, evidencia o sospechas razonables de actividades financieras ilícitas o riesgos asociados, podemos (a) no poder proporcionarle nuevos o continuar ofreciéndole todos o parte de los servicios y nos reservamos el derecho de terminar nuestra relación con usted; (b) tomar las medidas necesarias para que nosotros o un miembro de la Compañía cumplamos con nuestras obligaciones regulatorias o de cumplimiento; y/o (c) suspender, transferir o cerrar su(s) cuenta(s) dentro de los límites permitidos por las leyes y regulaciones.
4. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
La entrega de datos personales (también conocida como transferencia, incluyendo la transferencia internacional) implica el compartir información personal con empresas que no pertenecen a la Compañía o con sus subsidiarias, filiales o empresas controladoras, todas bajo el mismo grupo de control de la Compañía. En circunstancias futuras, es posible que la Compañía comparta la información del Titular con las siguientes entidades:
l Notarios públicos;
l Socios comerciales para promociones y marketing de los Servicios;
l Terceros especializados en cobros;
l Proveedores de servicios de auditoría;
l Servicio Postal Mexicano para el envío de correspondencia solicitada por el cliente;
l Otras empresas en caso de adquisiciones, fusiones u operaciones similares por parte de dicha compañía;
l Socios comerciales, tanto nacionales como internacionales, con los que cuenten con contratos para la promoción de los Servicios en provecho del Titular;
l Corporaciones matriz, filiales, asociadas u otras que sigan los mismos procesos y políticas internas;
l Agencias de información crediticia;
l Autoridades competentes según lo establecido en las legislaciones aplicables;
l Instituto Nacional Electoral para verificar sus datos de identificación;
l Terceros, incluyendo prestamistas, socios de pagos, socios post-credito, proveedores de servicios de verificación, mensajería, socios de servicios de llamadas y entidades financieras, en relación con la cesión o descuento de cartera crediticia, endosos u otras formas de transacción de carteras crediticias;
l Órganos de solución de conflictos, como tribunales y comités arbitrales;
l Cualquier otro caso que se establezca en los artículos 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Si se llega a compartir los datos con los terceros mencionados anteriormente, la Compañía se esforzará por garantizar lo siguiente:
l Que la información sea utilizada únicamente para cumplir con los propósitos descritos en esta política;
l Que toda la información que se proporcione a un tercero esté respaldada por un acuerdo que establezca sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en la manipulación de la información, o en su defecto, se asegurará de que el tercero mantenga la información de manera segura;
l Que se comparta solo la información indispensable para que el tercero cumpla con sus funciones;
l Que supervisemos y evitemos la publicación o propagación no autorizada de sus datos personales por parte de terceros;
l Que estos terceros traten los datos personales siguiendo nuestras instrucciones, esta Política de datos, la Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada, a menos que esto no sea posible cuando los datos personales deben ser revelados de acuerdo con las leyes, regulaciones y demandas de las autoridades gubernamentales.
La entrega de información personal no tiene ninguna conexión con con ninguna tienda de aplicaciones.
5. PROTECCIÓN DE DATOS RECOLECTADOS
La Empresa da gran importancia a los datos personales que recopilamos, utilizamos, mantenemos y almacenamos a través de nuestra aplicación. Habiendo implementado medidas de protección técnicas, administrativas y físicas para salvaguardar su información personal. Tomamos precauciones razonables para evitar que su información sea objeto de accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o modificación por parte de terceros. Todos los datos recolectados se almacenan en nuestro servidor https://www.innovacionliquidez.com. Este proceso cuenta con encriptación total a través de https, y utilizamos sus datos personales únicamente para proporcionar nuestros servicios.
Aunque trabajamos de buena fe para mantener la información de la aplicación en un ambiente seguro y restringido al público, no podemos garantizar una seguridad total durante el envío o almacenamiento de la información en nuestro sistema. Si detecta alguna fuga de datos personales, comuníquese con nosotros inmediatamente.
Debe mantener la confidencialidad de sus datos personales. No los escriba o guarde en ningún lugar ni los revele a terceros.
6. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)
El titular o su apoderado podrá, en cualquier momento, solicitar al responsable el acceso, rectificación, cancelación y oposición al manejo de sus datos personales, según lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
ILE podrá rechazar la solicitud de derechos ARCO en los casos que la LFPDPPP y su reglamento autoricen.
La solicitud deberá ser presentada por escrito e incluir los siguientes requisitos:
l El nombre y dirección del titular o medio para notificarle la respuesta a su solicitud;
l Los documentos que certifiquen la identidad del titular o, si procede, de su apoderado;
l Una descripción detallada y concreta de los datos personales sobre los que se busca ejercer los derechos ARCO mencionados anteriormente;
l Cualquier otro elemento o documento que facilite la identificación de los datos personales.
l ILE emitirá resolución dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles desde la fecha de su recepción. De ser procedente, se aplicará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que ILE notifique su respuesta.
l Si el titular no responde en el plazo otorgado, se entenderá como solicitud no presentada.
l Si el Titular solo requiere acceso a información, se le entregarán los datos personales o información a través de copias en papel o documentos electrónicos en la dirección de correo electrónico que el titular especifique.
7. MODIFICACIÓN
· Esta Declaración puede ser actualizada periódicamente y continuará vigente a menos que se indique lo contrario. Si se realizan cambios en esta Declaración, se publicarán en la Página https://www.innovacionliquidez.com y en la aplicación. Los cambios surtirán efecto en la fecha de su publicación. Se recomienda a los Titulares que utilicen los servicios y/o visiten la aplicación que consulten el sitio web con regularidad para estar informados sobre las políticas y prácticas de recopilación y uso de la información.
Última Actualización: el 4 de diciembre de 2024